当店の商品・サービスについて、お客様からよくいただくご質問をまとめました。
👓 商品について
Q. ROAV GALAXYの折りたたみサングラスは、普通のサングラスと比べて耐久性は大丈夫ですか？
A. はい、安心してお使いいただけます。ROAV GALAXYは専売特許の極小ヒンジ構造とステンレススチールフレームを採用しており、軽量でありながら高い耐久性を実現しています。毎日の折りたたみ・展開にも十分耐える設計です。
Q. どのモデルを選べばよいか迷っています。選び方のコツはありますか？
A. お顔の形と使うシーンに合わせて選ぶのがおすすめです。
丸顔の方：スクエア型（Chemistry等）がシャープな印象に。
面長の方：ボストン型（Ace等）がバランス良く馴染みます。
三角顔・ベース型の方：ウェリントン型（Dallas等）が万能に合います。
迷われた際は、お気軽にお問い合わせください。
Q. 返品・交換はできますか？
A. はい、以下の条件で承っております。
不良品・誤配送の場合：商品到着後7日以内にご連絡ください。送料当社負担にて返品・交換いたします。
サイズ・イメージ違いの場合：商品到着後7日以内であれば返品・交換を承ります。未使用かつ全ての付属品（ケース、クロス、納品書等）が揃った状態に限ります。なお、返送料はお客様のご負担となります。
詳細はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
👁️ 度付きレンズについて
Q. ROAV GALAXYに度付きレンズを入れることはできますか？
A. はい、弊社にて度付きレンズの製作を承っております。単焦点レンズは税込￥9,900からご用意しております。お気軽にお問い合わせからご相談ください。
Q. 近くの眼鏡店で度付きレンズを入れてもらうことはできますか？
A. ROAV GALAXYはロックナットパーツを使用しているため、ROAV GALAXYを取り扱っていない眼鏡店ではレンズ交換をお断りされる場合がございます。度付きレンズをご希望の際は、弊社にご依頼いただくのが確実です。
📦 配送・お支払いについて
Q. 送料はかかりますか？
A. 税込15,000円以上のご購入で送料無料となります。当店のサングラス・メガネは全品税込15,000円以上ですので、実質全品送料無料でお届けします。
Q. 注文から到着までどのくらいかかりますか？
A. 通常、ご注文確定後2〜5営業日以内に発送いたします。発送後は追跡番号をメールでお送りします。
Q. 利用できる支払い方法は？
A. クレジットカード（VISA・MasterCard・American Express・JCB）、Apple Pay、Google Pay、Shop Payなどがご利用いただけます。
🛠️ お手入れ・アフターケア
Q. 折りたたみサングラスのお手入れ方法を教えてください。
A. 付属のクロスでレンズを優しく拭いてください。使用後は付属の専用ポーチに収納し、高温多湿の場所を避けて保管してください。ヒンジ部分に無理な力を加えず、正しい折りたたみ方向で開閉してください。
🏪 POP UPストアについて
Q. 実物を試着できる場所はありますか？
A. はい、全国各地でPOP UPストアを定期的に開催しております。最新の開催情報はトップページのNewsセクションまたは当店のInstagramでご確認ください。実際に手に取り、掛け心地やデザインをお試しいただけます。
その他ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
